Gestore della Piattaforma: Sicily Market è un servizio di Spina Software, insegna di La Spina Antonino — impresa individuale. P.IVA: 03526860832 · Cod. Fiscale: LSPNNN79L02F158F · REA: ME-243634 Sede legale: Viale San Martino Is. 26/C n. 373 — 98124 Messina (ME) Assistenza: laspinasoft@gmail.com · +39 320 460 5371 · PEC: antoninolaspina@gfspec.it
Sicily Market è un marketplace che mette in contatto Venditori (artigiani e produttori con Partita IVA) con Clienti (consumatori). Il contratto di vendita si conclude direttamente tra Cliente e Venditore: il Venditore è responsabile dei propri prodotti, della spedizione e della gestione dei resi. La Piattaforma fornisce gli strumenti per ordini, pagamenti e richieste di reso, oltre a un servizio di mediazione.
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni senza fornire motivazioni e senza penalità. Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente riceve fisicamente il prodotto (o l'ultimo prodotto, in caso di consegne separate).
Per esercitare il recesso, il Cliente deve comunicarlo prima della scadenza dei 14 giorni, tramite la funzione "Richiedi reso" nella Piattaforma o una dichiarazione esplicita all'assistenza.
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso NON si applica a: - beni deperibili (alimentari freschi: dolci, latticini, prodotti da forno…); - beni personalizzati o su misura (es. ceramiche su ordinazione); - beni sigillati non restituibili per motivi igienici, se aperti dopo la consegna; - gli altri casi previsti dall'art. 59.
Il Venditore indica chiaramente nella scheda prodotto se l'articolo è escluso dal recesso.
In caso di recesso, il Cliente restituisce il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, integro e non utilizzato, nella confezione originale.
Costi di restituzione: - recesso/ripensamento: a carico del Cliente; - prodotto difettoso, non conforme, errato o danneggiato in spedizione: a carico del Venditore.
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (il Venditore può trattenerlo fino al ricevimento del reso o alla prova della spedizione), con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, tramite il sistema di pagamento della Piattaforma (Stripe).
Indipendentemente dal recesso, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). In caso di prodotto difettoso il Cliente ha diritto a riparazione/sostituzione o, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione, senza costi.
In caso di disaccordo su un reso, la Piattaforma offre un servizio di mediazione. Resta il diritto del consumatore di ricorrere agli strumenti ADR e alla piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Destinatario: [Venditore / Sicily Market] — laspinasoft@gmail.com Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: Prodotto · Numero ordine · Data ordine/ricezione · Nome e indirizzo del consumatore · Data.